Оплата

Мы стараемся сделать процесс покупки максимально удобным для вас. На сайте Alyona’s Garden доступны следующие способы оплаты:

🔸 Наложенный платеж (наложенный платеж)
Оплачивайте заказы при получении в отделении «Новой почты». Рекомендуем осматривать товар перед оплатой.

🔸 Онлайн-оплата
Через банковскую карту Visa/Mastercard на сайте через платежную систему (при подключении, например, WayForPay, LiqPay и т.п.).

🔸 Предоплата на карту
Возможное частичное или полное предоплачение товара — реквизиты предоставляем после подтверждения заказа.

🔄 Возврат и обмен

Мы честны с каждым клиентом и соблюдаем требования действующего законодательства Украины, в частности ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".

📦 Вы имеете право на возврат или обмен товара в следующих случаях:

  1. Если товар имеет признаки повреждения при транспортировке, обязательно зафиксируйте это при получении в отделении почты (актом/фото).
  2. Если растение не соответствует описанию или сортовой принадлежности, свяжитесь с нами в течение 14 дней.
  3. Если растение не прижилось – мы работаем с живыми растениями, поэтому несем ответственность за качество материала и в отдельных случаях готовы предложить замену или компенсацию.

🕐 Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара, если соблюдены условия:

  • растение не было посажено;
  • имеет надлежащий товарный вид;
  • нет признаков механического повреждения.

💸 Расходы на обратную доставку компенсируются покупателем, если возврат не связан с нашей ошибкой или нехваткой товара.

📬 Что делать, если что-то пошло не так?
Мы всегда открыты к диалогу!
Свяжитесь с нами любым удобным способом и мы оперативно найдем решение. Мы стремимся, чтобы каждый клиент остался доволен.

📞 Телефон / Viber / Telegram
📩 Email
📦 Адрес склада/хозяйства (если есть для публичного доступа)