Оплата

Ми прагнемо зробити процес покупки максимально зручним для вас. На сайті Alyona’s Garden доступні такі способи оплати:

🔸 Післяплата (наложений платіж)
Оплачуйте замовлення при отриманні у відділенні «Нової пошти». Рекомендуємо оглядати товар перед оплатою.

🔸 Онлайн-оплата
Через банківську карту Visa / Mastercard на сайті через платіжну систему (при підключенні, наприклад, WayForPay, LiqPay тощо).

🔸 Передплата на карту
Можливе часткове або повне передоплачення товару — реквізити надаємо після підтвердження замовлення.

🔄 Повернення та обмін

Ми чесні з кожним клієнтом і дотримуємося вимог чинного законодавства України, зокрема ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

📦 Ви маєте право на повернення або обмін товару у таких випадках:

  1. Якщо товар має ознаки пошкодження при транспортуванні – обов’язково зафіксуйте це під час отримання у відділенні пошти (актом/фото).

  2. Якщо рослина не відповідає опису або сортовій належності – зв’яжіться з нами протягом 14 днів.

  3. Якщо рослина не прижилась – ми працюємо з живими рослинами, тому несемо відповідальність за якість матеріалу, і в окремих випадках готові запропонувати заміну або компенсацію.

🕐 Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару, якщо дотримано умов:

  • рослина не була висаджена;

  • має належний товарний вигляд;

  • не має ознак механічного пошкодження.

💸 Витрати на зворотну доставку компенсуються покупцем, якщо повернення не пов’язане з нашою помилкою або браком товару.

📬 Що робити, якщо щось пішло не так?

Ми завжди відкриті до діалогу!
Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом, і ми оперативно знайдемо рішення. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволеним.

📞 Телефон / Viber / Telegram
📩 Email
📦 Адреса складу/господарства (якщо є для публічного доступу)